精益求精
和柔电缆的质保主管Wolfgang Ott对他和他的团队如何监控产品的高质量标准进行了阐释。
“质量指的是回头客，而不是退货品。”这句名言是Wolfgang Ott的工作目标。他是和柔电缆质保部门的负责人，他和他的团队的工作就是确保全世界的客户收到完美无瑕的产品，并且未来的产品将继续提高质量标准。为此，这位51岁的机械工程师始终保持与制造工厂、研发部门、进货部和销售部的同事的密切联系。“跨部门的沟通和合作是最重要的，因为只有这样做，我们才能为客户找到合适的解决方案。”Wolfgang Ott继续解释说：“如果有投诉，我们必须查明是产品有缺陷还是应用程序的缺陷。”
不过，为了从一开始就防止投诉，在制造过程中我们会进行测试，以确保电线电缆符合要求。产品是否符合所有产品规格和标准？与客户达成的所有协议是否都已执行？
正如Wolfgang Ott提醒我们的那样：“质量不是在一个地方产生的，而是在每个部门的每个阶段产生的。”独立分析和故障排除是他工作的基础。他根据可衡量的标准对投诉案件进行分类，以确定问题的根源所在并采取必要行动。比较起来，在不工作的时候，他更喜欢与家人共度时光，去散步，最重要的是，享受大自然。
他知道什么是最重要的：Wolfgang Ott系和柔电缆的质保主管，他与他的团队一起合作，以确保世界各地的客户都能收到完美无瑕的产品。